Περισσότεροι από 800.000 πελάτες τραπεζών στην Αυστραλία ενδέχεται να λάβουν επιστροφές χρημάτων ύψους 60 εκατομμυρίων δολαρίων, μετά από διαπιστωμένες υπερβολικές χρεώσεις
Η Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς της Αυστραλίας (ASIC) διαπίστωσε ότι ορισμένες τράπεζες χρέωναν αδικαιολόγητα υψηλά τέλη σε πελάτες που ζουν με χαμηλά εισοδήματα —όπως άνεργοι, συνταξιούχοι, άτομα με αναπηρίες ή όσοι λαμβάνουν κρατικά επιδόματα— παρά το γεγονός ότι αυτοί πληρούσαν τις προϋποθέσεις για φθηνότερες υπηρεσίες.
Οι χρεώσεις αυτές αφορούσαν κυρίως τέλη για υπεραναλήψεις, μη εξουσιοδοτημένες αναλήψεις, υποβοηθούμενες αναλήψεις και διατήρηση λογαριασμού.
ΠΟΙΕΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΥΝ ΧΡΗΜΑΤΑ
Η Ανεξάρτητη Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς της Αυστραλίας (ASIC) ανακοίνωσε ότι τρεις μεγάλες τράπεζες – ANZ, Bendigo Bank και Westpac – έχουν δεσμευτεί να καταβάλουν αποζημιώσεις σε συνολικά περισσότερους από 770.000 πελάτες.
Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει αυτόματα, χωρίς να απαιτείται κάποια ενέργεια από την πλευρά των δικαιούχων. Το σχετικό ποσό θα κατατεθεί απευθείας στον τραπεζικό τους λογαριασμό και θα εμφανίζεται στο εκκαθαριστικό με την ένδειξη «refund».
Οι τράπεζες θα επικοινωνήσουν με τους πελάτες τους μέσα στους επόμενους μήνες, μέσω της μεθόδου επικοινωνίας που έχει επιλέξει ο καθένας, όπως επιστολή, email, SMS ή τηλεφωνική κλήση. Όπως ανακοινώθηκε, η Westpac έχει θέσει ως στόχο να έχει ολοκληρώσει την πλειοψηφία των επιστροφών έως το τέλος του 2025.
Η ΣΤΑΣΗ ΤΗΣ COMMONWEALTH BANK
Η Commonwealth Bank και η θυγατρική της Bankwest αρνήθηκαν να επιστρέψουν τα $270 εκατομμύρια που είχαν χρεώσει σε χαμηλόμισθους πελάτες.
Εκπρόσωπος της τράπεζας υποστήριξε πως οι χρεώσεις έγιναν «με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις που είχαν αποδεχτεί οι πελάτες». Η τράπεζα έχει ήδη καταβάλει 25 εκατομμύρια δολάρια σε αποζημιώσεις καλής θέλησης (goodwill payments) σε περίπου 87.000 λογαριασμούς αυτοχθόνων πελατών που λαμβάνουν κρατικά επιδόματα.
Επιπλέον, σχεδιάζει να μεταφέρει 1,5 εκατομμύριο επιλέξιμους πελάτες σε νέο λογαριασμό με ονομαστική χρέωση, ο οποίος ωστόσο δεν έχει ακόμη εγκριθεί.
Ο αρμόδιος επίτροπος της ASIC, Alan Kirkland, δήλωσε πως προς το παρόν δεν εξετάζεται νομική δράση κατά της τράπεζας, επισημαίνοντας ωστόσο τη σημασία της ηθικής στάσης απέναντι σε ευάλωτους πελάτες:
«Πρόκειται για ένα ζήτημα ηθικής ευθύνης απέναντι σε πελάτες με χαμηλό εισόδημα, που είναι και αυτοί που πλήττονται περισσότερο από άδικες και υπερβολικές χρεώσεις.»
Η Westpac αναμένει να έχει ολοκληρώσει τις περισσότερες επιστροφές έως το τέλος του 2025.
The post Τράπεζες θα καταβάλουν 60 εκατ. δολάρια για άδικες χρεώσεις σε ευάλωτους πελάτες appeared first on ΝΕΟΣ ΚΟΣΜΟΣ.