Οι επιβάτες που έλαβαν πιστώσεις από την Qantas αντί για επιστροφή χρημάτων για πτήσεις που ακυρώθηκαν λόγω COVID-19 θα μοιραστούν αποζημίωση ύψους 105 εκατομμυρίων δολαρίων, μετά από νομικό διακανονισμό της αεροπορικής εταιρείας.
Η Qantas, υπενθυμίζεται, κατηγορήθηκε για παραβίαση των συμβατικών υποχρεώσεων επιστροφής χρημάτων σε πελάτες των οποίων οι πτήσεις ακυρώθηκαν λόγω ταξιδιωτικών περιορισμών μεταξύ των αρχών του 2020 και της 1ης Νοεμβρίου 2022.
Στους κατόχους εισιτηρίων δόθηκαν πιστώσεις (flight credits) αντί για επιστροφές χρημάτων, γεγονός που προκάλεσε μια ομαδική αγωγή εκ μέρους εκατοντάδων χιλιάδων επιβατών, από την Echo Law το 2023.
Η δικηγορική εταιρεία ισχυρίστηκε ότι η Qantas «παραπλάνησε» τους πελάτες σχετικά με τις επιλογές επιστροφής χρημάτων, παρακράτησε χρήματα και ενήργησε με «αθέμιτο τρόπο».
Εντέλει επιτεύχθηκε διακανονισμός ύψους 105 εκατομμυρίων δολαρίων, ο οποίος υπόκειται στην έγκριση του Ομοσπονδιακού Δικαστηρίου, όπως ανέφεραν AAP και ABC.
Σύμφωνα με τους όρους της συμφωνίας για την καταβολή της αποζημίωσης, η Qantas δεν παραδέχεται καμία ευθύνη.
Οι δικαιούχοι θα μπορούν να ζητήσουν αποζημίωση επιπλέον των υφιστάμενων δικαιωμάτων επιστροφής χρημάτων, εξήγησε ο κ. Andrew Paull, συνεργάτης της Echo Law.
«Πρόκειται για μια πολύ σημαντική οικονομική συμφωνία, η οποία θα αποφέρει αποζημίωση σε εκατοντάδες χιλιάδες».
«Είμαστε πολύ ικανοποιημένοι που καταφέραμε να επιτύχουμε αυτό το αποτέλεσμα».
«Τις επόμενες εβδομάδες, θα ζητηθεί από το δικαστήριο να εγκρίνει μια ειδοποίηση προς τα μέλη της ομάδας, στην οποία θα επιβεβαιώνονται οι λεπτομέρειες της προτεινόμενης συμφωνίας και θα καθορίζονται τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσουν τα μέλη της ομάδας για να διεκδικήσουν το μερίδιό τους», ανέφερε η δικηγορική εταιρεία.
«Μέχρι να διανεμηθεί η ειδοποίηση, τα μέλη της ομάδας δεν χρειάζεται να κάνουν τίποτα».
Η Qantas αρχικά απέρριψε τις αξιώσεις της ομαδικής αγωγής, δηλώνοντας ότι επέστρεψε περισσότερα από 1 δισεκατομμύριο δολάρια σε πελάτες που επηρεάστηκαν από διαταραχές των πτήσεων το 2020.
Επίσης, εκκίνησε μια εκστρατεία για να ενθαρρύνει αυτούς που είχαν flight credits να τα χρησιμοποιήσουν, ενώ προέβη και στην κατάργηση της ημερομηνίας λήξης τους, ώστε οι πελάτες να μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων επ’ αόριστον.
Σημείωσε δε ότι είχε προηγουμένως προβεί σε οικονομική πρόβλεψη για την αγωγή και ότι η πληρωμή αναμενόταν κατά το πρώτο εξάμηνο του επόμενου οικονομικού έτους.
Οι μέτοχοι της Qantas δεν φάνηκαν να επηρεάζονται από την ανακοίνωση, με τις μετοχές να σημειώνουν μόνο μικρή πτώση μετά το άνοιγμα του Χρηματιστηρίου Αξιών της Αυστραλίας την Παρασκευή.
Η αεροπορική εταιρεία, υπενθυμίζεται, κατέληξε σε ξεχωριστή συμφωνία με την Αρχή Προστασίας των Kαταναλωτών το 2024 για την καταβολή προστίμων ύψους 100 εκατομμυρίων δολαρίων για παραπλάνηση των καταναλωτών με την προσφορά και πώληση εισιτηρίων για πτήσεις που είχε ήδη αποφασίσει να ακυρώσει.
The post Διακανονισμός ύψους 105 εκατ. δολαρίων για την Qantas appeared first on ΝΕΟΣ ΚΟΣΜΟΣ.