Σοβαρές ευθύνες αποδίδει το πόρισμα της ιατροδικαστικής έρευνας για τον θάνατο του 47χρονου Nick Panagiotopoulos, ο οποίος κατέληξε το 2021 περιμένοντας ασθενοφόρο, παρά τις επανειλημμένες κλήσεις στο Triple Zero.
Ο πατέρας τριών παιδιών, όταν ένιωσε έντονους πόνους στο στήθος, έκανε αυτό που θα έκανε κάθε πολίτης σε κατάσταση ανάγκης: κάλεσε το 000. Ωστόσο, ούτε η δική του κλήση ούτε οι απεγνωσμένες προσπάθειες της οικογένειάς του και ενός γείτονα απαντήθηκαν εγκαίρως από την Υπηρεσία Τηλεπικοινωνιών Έκτακτης Ανάγκης (ESTA).
Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν στην έρευνα, οι κλήσεις για ασθενοφόρο θα πρέπει να απαντώνται εντός πέντε δευτερολέπτων. Στην περίπτωση του Nick Panagiotopoulos, μεσολάβησαν 16 λεπτά και 5 δευτερόλεπτα μέχρι να απαντηθεί μία από τις κλήσεις και να αποσταλεί ασθενοφόρο.
Η ιατροδικαστής της Βικτώριας, Catherine Fitzgerald, κατέληξε ότι η καρδιακή ανακοπή που υπέστη ήταν «αντιμετωπίσιμη και επιβιώσιμη», εάν η ανταπόκριση είχε γίνει εγκαίρως. «Στην περίπτωση του Nick, το σύστημα που είχε σχεδιαστεί για να τον σώσει απέτυχε, και ο θάνατός του θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί», σημείωσε χαρακτηριστικά.
Το πόρισμα είναι ιδιαίτερα επικριτικό για τη λειτουργία του συστήματος, επισημαίνοντας ότι για διάστημα περίπου 18 μηνών η διαχείριση των κλήσεων έκτακτης ανάγκης «ουσιαστικά κατέρρευσε», αφήνοντας χιλιάδες πολίτες να περιμένουν απαράδεκτα μεγάλα χρονικά διαστήματα.
Παρότι αναγνωρίζεται ότι η πανδημία COVID-19 προκάλεσε πρωτοφανείς πιέσεις, η ιατροδικαστής τονίζει ότι η κρίση αυτή «δεν ήταν απρόβλεπτη» και θα μπορούσε να είχε αντιμετωπιστεί έγκαιρα. Όπως αναφέρεται, ήδη από τις αρχές του 2020 υπήρχαν προβλέψεις για αύξηση του όγκου κλήσεων και ταυτόχρονη μείωση διαθέσιμου προσωπικού.
Ενδεικτικό της κατάστασης είναι ότι η υπηρεσία δεν κατάφερε να καλύψει τα προβλεπόμενα πρότυπα απόδοσης από τον Δεκέμβριο του 2020 έως και τον Αύγουστο του 2022.
Την ημέρα του θανάτου του, όταν τελικά ειδοποιήθηκε το ασθενοφόρο, οι διασώστες έφτασαν μέσα σε περίπου τέσσερα λεπτά. Ωστόσο, ήταν ήδη αργά: ο 47χρονος δεν ανέπνεε και δεν είχε σφυγμό, παρά τις υπεράνθρωπες προσπάθειες ανάνηψης από τη σύζυγό του, Belinda Nicolazzo, και έναν γείτονα.
Η σύζυγός του περιέγραψε τη στιγμή ως καταλυτική για τη ζωή της οικογένειας. «Ήταν κάτι που μας συγκλόνισε βαθιά. Ο θάνατος του Nick ήταν τόσο προφανώς αποτρέψιμος», δήλωσε, προσθέτοντας ότι η εμπιστοσύνη σε ένα σύστημα που θεωρείται δεδομένο στην Αυστραλία «κατέρρευσε με τον χειρότερο τρόπο».
Η νεκροψία έδειξε ότι ο θάνατός του οφειλόταν σε οξύ έμφραγμα του μυοκαρδίου.
Η υπόθεση Panagiotopoulos δεν είναι μεμονωμένη. Την περίοδο εκείνη καταγράφηκαν και άλλοι θάνατοι που συνδέονται με καθυστερήσεις στο Triple Zero, ακόμη και σε περιστατικά με μικρά παιδιά, όπου οι κλήσεις είτε καθυστέρησαν σημαντικά είτε δεν απαντήθηκαν ποτέ.
Στο πόρισμά της, η Catherine Fitzgerald επισημαίνει ότι οι δείκτες απόδοσης του συστήματος είχαν χάσει ουσιαστικά τη σημασία τους ως εργαλείο διασφάλισης της δημόσιας ασφάλειας, καθώς δεν ενεργοποιήθηκαν έγκαιρα οι απαραίτητες διορθωτικές παρεμβάσεις.
Από την πλευρά της κυβέρνησης της Βικτώριας, εκπρόσωπος δήλωσε ότι εξετάζονται τα συμπεράσματα της έρευνας, εκφράζοντας παράλληλα τα συλλυπητήρια προς την οικογένεια. Όπως ανέφερε, από το 2022 έχουν επενδυθεί πάνω από 600 εκατομμύρια δολάρια για την ενίσχυση των υπηρεσιών, ενώ πρόσφατα ανακοινώθηκε επιπλέον χρηματοδότηση ύψους 101,9 εκατομμυρίων για την αναβάθμιση των τηλεπικοινωνιακών υποδομών του Triple Zero.
Ο διευθύνων σύμβουλος της Triple Zero Victoria, David Clayton, παραδέχθηκε ότι το 2021 η υπηρεσία δεν ανταποκρίθηκε στα αναμενόμενα πρότυπα. Όπως είπε, η πρωτοφανής ζήτηση ξεπέρασε τις δυνατότητες του οργανισμού, επισημαίνοντας ότι έκτοτε έχουν ληφθεί μέτρα, όπως η πρόσληψη και εκπαίδευση επιπλέον προσωπικού και σημαντικές οργανωτικές αλλαγές.
Η ιατροδικαστής προτείνει, μεταξύ άλλων, την επανεξέταση του ρόλου εποπτείας του Γενικού Επιθεωρητή Διαχείρισης Εκτάκτων Αναγκών, ώστε να διασφαλιστεί ότι το σύστημα λειτουργεί με επάρκεια και σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές.
Περισσότερα από τέσσερα χρόνια μετά, ο πόνος για την οικογένεια παραμένει έντονος. «Προσπαθούμε να συνεχίσουμε», λέει η σύζυγός του. «Τα παιδιά μας λένε πως είχαν τον καλύτερο πατέρα. Μπορεί να μην τον είχαμε για πολύ, αλλά ήταν ο καλύτερος».
The post «Θα μπορούσε να είχε σωθεί» 0 47χρονος συμπάροικος Nick Panagiotopoulos appeared first on ΝΕΟΣ ΚΟΣΜΟΣ.