Έντονες πολιτικές και κοινωνικές αντιδράσεις εξακολουθεί να προκαλεί στην Αυστραλία η πρωτοφανής πανεθνική διακοπή των υπηρεσιών της Telstra, με τις Αρχές να διερευνούν εάν η πολύωρη δυσλειτουργία του δικτύου συνδέεται με τον θάνατο ηλικιωμένης γυναίκας στη Νότια Αυστραλία, η οποία φέρεται να μην κατάφερε να επικοινωνήσει με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
Η υπόθεση έγινε γνωστή μετά την παρέμβαση της ομοσπονδιακής γερουσιαστή της Νότιας Αυστραλίας, Kerrynne Liddle, η οποία ανέφερε ότι το γραφείο της ενημερώθηκε για μια ηλικιωμένη γυναίκα που φέρεται να έχασε τη ζωή της, καθώς δεν κατέστη δυνατή η πραγματοποίηση κλήσης στο Triple Zero, την ώρα που βρισκόταν σε κατάσταση άμεσου κινδύνου.
«Κανένας Αυστραλός δεν θα πρέπει να στερείται πρόσβασης στο Triple Zero όταν η ζωή του εξαρτάται από αυτό», δήλωσε η γερουσιαστής, χαρακτηρίζοντας το περιστατικό «τραγική αποτυχία» του συστήματος.
Αρχικά, η Αστυνομία της Νότιας Αυστραλίας (SAPOL) είχε αναφέρει ότι δεν είχε λάβει γνώση οποιουδήποτε θανάτου που να σχετίζεται με τη διακοπή λειτουργίας του δικτύου. Ωστόσο, μετά από επικοινωνία με το γραφείο της γερουσιαστή και συνάντηση με συνεργάτες της, οι αστυνομικές Αρχές επιβεβαίωσαν ότι διεξάγουν πλέον επίσημη έρευνα.
Σύμφωνα με την SAPOL, οι αστυνομικοί επικοινώνησαν τελικά με την οικογένεια γυναίκας που απεβίωσε σε περιφερειακό νοσοκομείο της Νότιας Αυστραλίας την ημέρα της διακοπής των υπηρεσιών.
Η Αστυνομία ανέφερε ότι μέχρι εκείνη τη στιγμή δεν είχε λάβει ενημέρωση για τον θάνατο και πλέον εξετάζει όλες τις παραμέτρους της υπόθεσης, χωρίς να έχει διαπιστώσει μέχρι στιγμής εάν υπάρχει άμεση σύνδεση με το πρόβλημα στις τηλεπικοινωνίες.
Την ίδια ώρα, η ομοσπονδιακή κυβέρνηση συνεχίζει να εξετάζει μία προς μία όλες τις περιπτώσεις πολιτών που δεν κατάφεραν να επικοινωνήσουν με το Triple Zero κατά τη διάρκεια της δυσλειτουργίας του δικτύου.
Στη Βικτώρια, η υπηρεσία Triple Zero ανακοίνωσε ότι συνολικά 63 πολίτες αντιμετώπισαν δυσκολίες στην προσπάθειά τους να καλέσουν τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
Η Αστυνομία κλήθηκε να πραγματοποιήσει έλεγχο ασφαλείας (welfare check) στους περισσότερους από αυτούς, χωρίς να εντοπιστούν άτομα που χρειάζονταν άμεση βοήθεια, ενώ συνεχίστηκαν οι έρευνες και για τις υπόλοιπες περιπτώσεις.
Το τηλεπικοινωνιακό πρόβλημα προκάλεσε παράλληλα τεράστια αναστάτωση στις μετακινήσεις, ιδιαίτερα στη Βικτώρια, όπου το περιφερειακό σιδηροδρομικό δίκτυο της V/Line παρέμεινε ουσιαστικά εκτός λειτουργίας για σχεδόν 32 ώρες.
Χιλιάδες επιβάτες εγκλωβίστηκαν στον σταθμό Southern Cross της Μελβούρνης, ενώ εκατοντάδες αναγκάστηκαν να αναζητήσουν ιδιωτικά μέσα μεταφοράς ή να διανυκτερεύσουν σε ξενοδοχεία, καθώς τα περιορισμένα δρομολόγια λεωφορείων δεν επαρκούσαν για να καλύψουν τη ζήτηση.
Η πρωθυπουργός της Βικτώριας, Jacinta Allan, εξαπέλυσε σφοδρή επίθεση κατά της Telstra, ζητώντας από την εταιρεία να αποζημιώσει τους επιβάτες «δολάριο προς δολάριο» για όλα τα επιπλέον έξοδα που υπέστησαν εξαιτίας της διακοπής.
Η πολιτειακή κυβέρνηση ανακοίνωσε ότι θα καλύψει το κόστος δύο ημερών δωρεάν μετακινήσεων για τους επιβάτες της V/Line, ενώ η κα Allan υπογράμμισε ότι η οικονομική αποζημίωση δεν αρκεί.
«Οι Αυστραλοί έχουν βιώσει πάρα πολλές μεγάλες διακοπές τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών και, δυστυχώς, οι κάτοικοι της περιφέρειας είναι εκείνοι που πληρώνουν το μεγαλύτερο τίμημα», δήλωσε χαρακτηριστικά.
Ο διευθύνων σύμβουλος της V/Line, Will Tieppo, εξήγησε ότι το πρόβλημα προκλήθηκε επειδή το δίκτυο 4G της Telstra επηρέασε τις εφεδρικές δορυφορικές επικοινωνίες του Εθνικού Συστήματος Επικοινωνίας Τρένων, γεγονός που δεν επέτρεπε την ασφαλή λειτουργία των σιδηροδρομικών δρομολογίων μέχρι να ολοκληρωθούν εκτεταμένοι τεχνικοί έλεγχοι.
Η V/Line ανακοίνωσε ότι οι επιβάτες που καθυστέρησαν περισσότερο από μία ώρα μπορούν να υποβάλουν αίτηση αποζημίωσης, ενώ εξετάζεται και η κάλυψη πρόσθετων εξόδων σε ειδικές περιπτώσεις.
Σύμφωνα με την Telstra, η αρχική αιτία της βλάβης των υπηρεσιών της, ήταν ένα σφάλμα λογισμικού, το οποίο επανέφερε τα συστήματα χρονικού συγχρονισμού του δικτύου σχεδόν είκοσι χρόνια πίσω, στο 2006.
Η λανθασμένη χρονοσήμανση προκάλεσε αδυναμία ταυτοποίησης εκατομμυρίων κινητών συσκευών, με αποτέλεσμα να διακοπούν οι τηλεφωνικές υπηρεσίες σε ολόκληρη τη χώρα.
Η βλάβη επηρέασε περισσότερες από 300 κλήσεις προς το Triple Zero, τις σιδηροδρομικές συγκοινωνίες, ανελκυστήρες σε πανεπιστήμια, ακόμη και τα συστήματα ειδοποίησης υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης.
Παρότι οι περισσότερες υπηρεσίες έχουν πλέον αποκατασταθεί, οι έρευνες συνεχίζονται και οι πιέσεις προς την Telstra αυξάνονται.
Το ενδεχόμενο ένας ανθρώπινος θάνατος να συνδέεται με την αδυναμία πρόσβασης στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης αναμένεται να αποτελέσει αντικείμενο ενδελεχούς διερεύνησης, ενώ εντείνεται και η συζήτηση γύρω από την ανθεκτικότητα των κρίσιμων τηλεπικοινωνιακών υποδομών της Αυστραλίας.
The post Telstra: Έρευνα για πιθανή σύνδεση της βλάβης του δικτύου με τον θάνατο γυναίκας appeared first on ΝΕΟΣ ΚΟΣΜΟΣ.