Πληθαίνουν οι καταγγελίες καταναλωτών σχετικά με την κατάσταση στην οποία παραλαμβάνουν τα δέματά τους από εταιρείες ταχυμεταφορών. Σκισμένες συσκευασίες, κατεστραμμένα προϊόντα και αντικείμενα που φτάνουν στον προορισμό τους σπασμένα είναι μερικά από τα προβλήματα που αναφέρουν καθημερινά πελάτες.
Την ίδια ώρα, στα social media έχουν προκαλέσει αντιδράσεις βίντεο στα οποία εργαζόμενοι σε εταιρείες courier εμφανίζονται να πετούν ή ακόμη και να κλωτσούν δέματα, χωρίς να φαίνεται να λαμβάνουν υπόψη το περιεχόμενό τους.
«Τα πετούσαν και τα κλωτσούσαν»
Πρώην εργαζόμενος σε εταιρεία ταχυμεταφορών περιγράφει, μιλώντας στο MEGA, εικόνες που, όπως υποστηρίζει, αποτελούσαν καθημερινότητα στους χώρους διακίνησης των δεμάτων.
Όπως αναφέρει, υπήρχαν περιπτώσεις όπου τα πακέτα πετιούνταν από το ένα σημείο στο άλλο, ενώ δεν έλειπαν και οι φορές που εργαζόμενοι τα κλωτσούσαν όταν βρίσκονταν στο πάτωμα.
Ο ίδιος μάλιστα υποστηρίζει ότι αντιμετώπισε ανάλογο πρόβλημα και ως πελάτης. Όπως περιγράφει, είχε παραγγείλει πέντε μπουκάλια ξίδι, από τα οποία δύο έφτασαν σπασμένα.
«Δεν υπάρχει οργάνωση και έλεγχος»
Εν ενεργεία εργαζόμενος στον χώρο των ταχυμεταφορών μίλησε επίσης στο MEGA, μεταφέροντας τη δική του εικόνα από την καθημερινή λειτουργία μιας εταιρείας courier.
Όπως υποστηρίζει, ο όγκος των δεμάτων έχει αυξηθεί σημαντικά, ενώ αρκετά από αυτά περιέχουν προϊόντα που, σύμφωνα με τον ίδιο, κανονικά δεν θα έπρεπε να αποστέλλονται μέσω courier.
Παράλληλα, κάνει λόγο για προβλήματα στην οργάνωση και την εποπτεία, ιδιαίτερα στις μεγάλες αποθήκες της Αθήνας.
Νέα βίντεο προκαλούν αντιδράσεις
Την ίδια στιγμή, νέα βίντεο που κυκλοφορούν στο διαδίκτυο καταγράφουν εργαζόμενους να διαχειρίζονται τα δέματα με τρόπο που έχει προκαλέσει έντονες αντιδράσεις.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα πακέτα φαίνεται να πέφτουν στο έδαφος από ύψος, ενώ η διαδικασία συνεχίζεται κανονικά, χωρίς να φαίνεται να υπάρχει ιδιαίτερη προσοχή για την προστασία του περιεχομένου.
Οι καταγγελίες καταναλωτών περιλαμβάνουν διάφορες περιπτώσεις ζημιών. Μία γυναίκα παρέλαβε ένα βάζο σπασμένο, άλλος πελάτης διαπίστωσε ότι οι συσκευασίες με μέλι που είχε παραγγείλει είχαν ανοίξει, ενώ σε άλλη περίπτωση οι μπομπονιέρες μιας πελάτισσας έφτασαν κατεστραμμένες.
Οι εταιρείες μιλούν για μεμονωμένα περιστατικά
Από την πλευρά τους, οι εταιρείες ταχυμεταφορών υποστηρίζουν ότι πρόκειται για μεμονωμένα περιστατικά και πως οι εικόνες που έχουν δει το φως της δημοσιότητας δεν αποτυπώνουν τη συνολική εικόνα του κλάδου.
Ωστόσο, οι σχετικές καταγγελίες συνεχίζονται και αυξάνονται, με αρκετούς καταναλωτές να υποστηρίζουν ότι αντιμετωπίζουν δυσκολίες ακόμη και όταν ζητούν αποζημίωση για κατεστραμμένα αντικείμενα.
Σε αρκετές περιπτώσεις γίνεται λόγος για καθυστερήσεις και δυσκολίες στην επικοινωνία με τις εταιρείες, γεγονός που προκαλεί περαιτέρω δυσαρέσκεια στους πελάτες.
Καθώς το καλοκαίρι οδεύει προς το τέλος του, οι καταγγελίες για τη διαχείριση και παράδοση των δεμάτων συνεχίζονται, με τις εταιρείες του κλάδου να καλούνται να δώσουν απαντήσεις και να αντιμετωπίσουν τα προβλήματα που καταγράφονται.