Μια διάκριση για μια υπηρεσία που έχει στόχο να κάνει πιο απλή την επαφή των πολιτών με τη δημόσια διοίκηση απέσπασε η Περιφέρεια Κρήτης στα BITE Awards 2026.
Η ψηφιακή πλατφόρμα «Ηλεκτρονικά Ραντεβού – BookTool» κέρδισε το 2ο βραβείο στην κατηγορία «Best Citizen Experience / Digital Public Service», σε μια διοργάνωση όπου παρουσιάστηκαν και βραβεύθηκαν έργα πληροφορικής και ψηφιακού μετασχηματισμού από τον δημόσιο και τον ιδιωτικό τομέα. Την τελετή παρακολούθησαν 685 στελέχη της αγοράς.
Το BookTool έχει σχεδιαστεί για τις περιπτώσεις όπου μια υπόθεση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί εξ ολοκλήρου ηλεκτρονικά. Μέσω της πλατφόρμας οι πολίτες μπορούν να κλείσουν ραντεβού με τις υπηρεσίες της Περιφέρειας, είτε για δια ζώσης εξυπηρέτηση είτε, όπου αυτό είναι εφικτό, μέσω τηλεδιάσκεψης.
Η υπηρεσία καλύπτει μεταξύ άλλων ερωτήματα, διευκρινίσεις, επιβεβαιώσεις στοιχείων και παραλαβή εγγράφων. Έτσι, πριν ακόμη φτάσει ο πολίτης στην υπηρεσία, έχει προγραμματίσει την επίσκεψή του, περιορίζοντας την αναμονή και τις άσκοπες μετακινήσεις.
Το ενδιαφέρον είναι ότι η πλατφόρμα έχει ήδη καταγράψει περισσότερα από 7.300 ηλεκτρονικά ραντεβού από την έναρξη της παραγωγικής λειτουργίας της. Η χρήση της αποτελεί, σύμφωνα με την Περιφέρεια, ένα ακόμη βήμα στον σχεδιασμό της για την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών και την καλύτερη οργάνωση της καθημερινής εξυπηρέτησης.
Οι πολίτες μπορούν να κλείσουν ραντεβού μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Περιφέρειας Κρήτης και της εφαρμογής myCrete, αλλά και απευθείας από το ηλεκτρονικό περιβάλλον της υπηρεσίας.
Η βράβευση του BookTool έρχεται να προστεθεί στις δράσεις ψηφιακού μετασχηματισμού της Περιφέρειας Κρήτης, με στόχο υπηρεσίες που είναι πιο εύκολα προσβάσιμες και λιγότερο χρονοβόρες για τον πολίτη.